ما رأيك في التعرف على شكل تجاري جديد يمنحك القدرة على بيع منتجاتك أو خدماتك وأنت في منزلك؟ سنتحدث عن نموذج C2C للتجارة اﻹلكترونية في هذه المقالة فتابع معنا القراءة.
C2C من المستهلك إلى المستهلك هو اختصار لعبارة Customer to Customer،وهو فرع من فروع التجارة التي تعتمد على العميل في طرفي العلاقة التجارية؛ أي إن عملية البيع تتم من عميل إلى عميل آخر. ولقد شهدت C2C انتعاشاً في السوق التجارية بعد وصول الإنترنت وشركات مثل eBay و Etsy و Craigslist.
جرت العادة أن تعتمد تجارة C2C على طرف ثالث خارج طرفي العلاقة التجارية ليساعد في الاهتمام بتفاصيل المعاملة وضمان حقوق الطرفين مقابل عمولة بسيطة ويُعرف هذا الطرف باسم السوق. وقد تكون هذه الأسواق الإلكترونية محلية أو ربما تكون عالمية تتعدد فيها اللغات والعملات أيضا.
أمازون-Amazon
تسمح أمازون لقائمة المستهلكين المشاركين في موقعها بعرض عناصرهم لبيعها للمستهلكين الآخرين لتكون وسائل الدفع المتاحة حسابات PayPal أو بطاقات الائتمان، وذلك مقابل اقتطاع عمولة على كل عملية بيع تتم ضمن سوقها.
Craigslist
تسعى منصة Craigslist للتجارة الإلكترونية إلى الربط بين المعلنين عن المنتجات والراغبين في شرائها، وليست تلك المهمة الوحيدة التي تقوم بها Craigslist بل إنها تتميز أيضاً بنشر إعلانات مبوبة شهرية كفرص العمل وعروض العقارات، وفي محاولة للبقاء على الحياد تطلب هذه المنصة من البائع تسليم العناصر بشكل شخصي إلى المشتري.
eBay
يتمتع رواد منصة eBay بخيارين من قوائم المنتجات حيث يمكن أن تنتقي العناصر ذات السعر الثابت أو عناصر المزاد. أما عن تفاصيل إجراء عملية الشراء فهي بسيطة للغاية؛ لأنك ستحتاج إلى الضغط على زر الشراء الآن إذا وقع اختيارك على عناصر السعر الثابت في حين ستختار زر وضع المزايدة لإدخال العطاءات وإظهار سعر العطاء الحالي عندما تقرر الشراء من عناصر المزاد التي تفتح للعطاءات لفترة محددة مسبقاً ومن ثم تُباع لمن يدفع أعلى سعر.
ربما يتساءل الأشخاص الذين اكتشفوا أسواق C2C لأول مرة عن الفوائد التي يجنيها أصحاب هذه الأسواق، فالإجابة في الحقيقة تكمن في كسبهم المال من الرسوم المفروضة على البائعين لعرض منتجاتهم وخدماتهم أمام الزوار، وإضافة الميزات الترويجية، وتسهيل معاملات بطاقات الائتمان.
أما تنبؤات خبراء الاقتصاد حول مستقبل سوق C2C فهو يوحي بنتائج واعدة ويرجع السبب في ذلك إلى انخفاض تكلفة استخدام أطراف ثالثة مقابل ازدياد عدد المنتجات المعروضة للبيع من قبل المستهلكين. ومن أسباب تزايد شهرة عالم تجارة C2C:
ومع ذلك فإنه لا يخفى على أحد أن C2C لديها مشاكل كثيرة فيما يخص عمليات الدفع ولكن على أية حال قلت تلك المشاكل بعد ظهور PayPal وأنظمة الدفع الأخرى على مر السنين.
تتراوح C2C بين مجموعة من الإيجابيات والسلبيات التي تتحكم بمستوى الإقبال على الانخراط في عملياتها التجاريةا كبائع أو كمشتري مع الأخذ في الحسبان أنها تجد صدوداً وتمنعاً من قبل الأشخاص الذي لا يرغبون في مواجهة المشكلات التي تعاني منها C2C ومن أبرزها:
أما الإيجابيات فهي تتجلى في النقاط الآتية: